一位母亲的温暖约定，“大邹”、“小邹”的春节，“三姐妹”的服务比赛，这是记者2月2日至4日在福州火车站发现的二三事。春运当前，无论是老铁路人，新铁路人，还是职工家属，他们都用自己的无私奉献，写下感人的一幕。
一位母亲的温暖约定
2月3日，穿过福州市仓山区城门镇胪雷村的菜市场，就来到“食母”王女士家。一进门就闻到浓浓饭香，正在忙碌的就是福州南站客运员陈宇琳的母亲王女士。
“食母”， 是陈宇琳同事对王女士的称呼。一位福州火车南站铁路职工感动地说：“因为条件不足，刚到南站上班时，大家只能自带干粮，闹坏了胃。现在，每天都有‘食母’送来的热菜热汤，心里热乎乎的。”
记者看到，荔枝肉、鱼、卤蛋、花菜、白米饭以及排骨汤，这样的一餐，仅花费职工5元钱，这背后，是“食母”的赔本付出。
起初，“食母”每天为女儿送去可口饭菜，看见女儿的同事们都在吃方便面，便主动请缨解决大家的吃饭问题。为了让大家能吃上健康营养的午餐和晚餐，她每天凌晨3点起床，烧水、洗米、切菜，光用木笼蒸饭，就得花5个小时。
中午1点，在职工们吃完饭后，“食母”骑着三轮车回家吃午饭。随后，刷碗、烧水、切菜，又开始忙碌起来，直到送去热腾腾的晚餐。事情忙完，已是晚上11点。每天只睡四五个小时，这样的日子，王女士已经坚持了两年多。
去年的一个台风天。晚上7点，大家仍不见“食母”到来，正着急，她推着三轮车出现了，裤子上沾满泥巴。原来，由于风大雨急，三轮车栽到路边的泥坑里，她的脚踝被石头撞伤。她坐在泥水里，抱着保温箱，避免饭菜渗进雨水。等雨小了，才重新出发。
“大邹”、“小邹”的春节
“妈妈，今年春节我又要在铁路上过了。”2月4日，福州机务段邵武车间实习机车司机邹超给母亲打电话。
邹超一家三口都是铁路人，父亲邹鲁闽是福州机务段的一名指导司机，母亲是火车站的一名普通职工，每年春节，家家户户都在吃着团圆饭的时候，却是邹鲁闽、邹超父子最忙的时候。
邹鲁闽说，从1986年1月1日来到福州机务段起，很少能在家过一个团圆年，“所以对于我们家来说，只要3个人能在一起吃上一顿，就算是团圆饭”。
“春节七天，我们可以团聚一天。虽然时间短，但我们已经很开心了。”邹超说。原来，邹鲁闽和邹超的工作时间并不相同，往往邹鲁闽回家了，邹超还在上班。实际上，邹鲁闽有21天公休假，但由于工作需要，他每年只休3天至5天，还要特意避开春节。
“邹超小时候，每年都满心欢喜期待过年，一到大年三十，就坐在家里等爸爸，可是年年爸爸都在外面跑。每年只有初三那一天，一家人才得以团圆，后来，他就慢慢习惯了爸爸不在的年三十。”邹超的母亲说。
现在，最忙碌的轮到了邹超。这位实习司机正在苦练技术，春运，是最好的“战场”。
今年春节，“大邹”、“小邹”何时能一起和家人相聚，仍是个谜。
“三姐妹”的服务竞赛
2月2日，福州火车站人山人海。透过售票窗口往外看，攒动的人头犹如墨点般泼洒在窗玻璃上。这是一年之中，最忙的时候
“学生票一年只能购买4次；退票必须在发车前才能进行；改签火车票可以在发车后的两个小时内进行，只能改签时间，不能改签到达地点。”始终面带笑容，就连一句温馨的提醒，王涵、曹倩、芦炜晓，这三位女售票员也惊人一致。
去年7月，她们一起离开山东老家，来到福州火车站，走上售票工作岗位。
今年春节，三位姑娘第一次不能和家人一起过年。“当然很想回家看看父母，然后一起吃个年夜饭，但是岗位需要我们。”王涵说。“我们都有筹划，年三十‘三姐妹’下班后做一顿好吃的，过个不一样的春节。”芦炜晓笑着告诉记者。“准备三四月份回家看看，避开春运高峰，就不怕岗位缺人了。”曹倩表示。
面对窗口前排起的长龙，三姐妹熟练操作着，始终微笑问候，使用服务用语。
有时候，会有乘客强行插队，或者骂售票员办事效率低。“觉得委屈，也气哭过一次，但现在学会了忍耐，毕竟是服务行业，可不能给顾客脸色看。”曹倩说。
“她们都有着山东人的热情，在他乡工作，很不容易。她们经常发起岗位服务竞赛，90后也有老铁路人的风范。”售票窗口值班领导说。(郭政 张冰阳 陈菁)
