日前，诏安县桥东镇林巷村四位村民在村主任林海金的陪同下，为县信访局送来了一面写着“执政为民、以人为本”的锦旗和一封感谢信。
1月29日晚，诏安县白洋乡青年钟某醉酒驾车，造成林巷村6名青少年2死4重伤的严重交通事故。事后，钟某被刑事拘留，并支付6名受害者2.2万元丧葬费和医疗费。但相较于高昂的医疗费，这无异于杯水车薪，肇事者钟某却已无力支付更多赔偿。上个月，6名受害者的父母到县信访局上访，要求肇事者支付赔偿款。
县领导接访后，立即召集财政、公安、交警、卫生、民政、财险、信访等单位负责人进行协商，并决定启用交通事故救助基金，先行拨出15万元支付伤者的医疗费用；财险公司、民政局、计生局等单位也对受害者家庭给予经济救助。
县信访局局长林伍妹说，这起严重的交通肇事纠纷能得到及时解决，得益于该县推行的处理信访事项“路线图”机制。近年来，该县严格按照“调解—行政3级办理—法院两审终审—检察院法律监督—人大权力监督”的“路线图”处理信访事项，强化各级各部门处理信访事项的责任和时限要求，确保群众每一件诉求都有具体单位、人员依法及时处理，引导信访人依法理性表达诉求。
“以前，有的地方为息诉息访，不依法依规处理信访事项，纵容一些信访人无理诉求，滋长‘大闹大解决’的不良风气，结果‘按倒葫芦又起瓢’。‘路线图’实施后，各级各部门处理信访事项严格依法依规进行，当事人越级上访、缠访闹访没了市场。”林伍妹说。（沈乾生 方圳鑫）
