厦门鼓浪屿是驰名中外的旅游景区，每天接待大量游客，但也有不少老人、小孩会在拥挤的人潮中不慎走失。鼓浪屿派出所为此专门设立全国第一个“走失人员服务中心”，帮助走失老人、儿童与家人团聚。
鼓浪屿每年吸引近１７００万人次的游客，人员走失经常发生。据警方统计，２０１０年岛上走失人员报警求助１８５起，２０１１年攀升至２９７起；近年来，黄金周假期的日均人员走失量都在１０人左右，最多的一天达１９人。为更好应对这一经常性难题，鼓浪屿派出所于２０１２年３月４日成立全国首家“走失人员服务中心”，并把它设在位于鼓浪屿景区核心位置的晃岩路３２号，以方便游客报警求助。
据统计，该服务中心自今年３月投入使用以来，已帮助近５０名走失老人和儿童与家人团聚，累计为近３万人次提供咨询、纪念邮戳盖章、出游安全防范小常识教育等服务。服务中心的便民之举、爱民情怀感动了网友，网友给它取名“屿家亲”，寓意“警民一家亲”。
为提高寻找走失人员的速度，鼓浪屿派出所牵头辖区的鼓浪屿游览区管理处、厦门轮渡公司、厦门市第一医院鼓浪屿分院等单位组建了一支“寻人”联动队伍。
“屿家亲”接到走失人员类警情后，迅速将走失人员的体貌特征等相关信息发送各联动单位，通过各单位现有的视频、广播、对讲机、短信等渠道第一时间通知路面巡逻民警、岗亭、景点景区游客服务中心、轮渡公司等协助查找。警方在“屿家亲”安装了专用高清摄像头，与厦门市公安局指挥中心的视频库实现点对点的即时连接，指挥中心可以通过视频对走失人员进行比对、分析，然后将相关信息发送给现场处置民警、报警人进行核对，大大提高了“寻人”效率。（苏杰）
