“多亏了社区医生，我的肠癌被及时发现，经过住院治疗，现在基本没什么问题了。”日前，64岁的刘春香再次走进义洲街道卫生服务中心接受定期体检，看到相关指标正常，她露出笑容。
刘春香家住福州市台江区义洲街道。去年8月，她到义洲街道卫生服务中心进行体检，医生发现有肿瘤征兆后立即建议其转往福州市第一医院进一步确诊、治疗，由于病情发现得早，肿瘤被及时摘除。如今，刘春香已与该中心签订服务协议，中心的医生们会随时跟踪她的健康状况。
2011年8月，福州市出台《全科医师签约健康服务试点工作方案》，该方案确定在鼓楼区、台江区的11个社区卫生服务中心试点全科医生签约健康服务。只要居民与其所在社区的卫生服务中心签订了服务协议，遇到健康问题都可以及时咨询、求诊与自己“对接”的社区全科医生。
据了解，服务协议分为基本医疗服务、基本公共卫生服务两大内容。基本医疗服务包括免费健康咨询和教育、免费提供一般检查、为年老体弱等人群提供上门服务、“双向转诊”服务等；基本公共卫生服务主要针对老、弱、孕人群和高血压、糖尿病、重型精神病3个病种，还包括免费为签约家庭建立和管理健康档案等。
连日来，记者走访了台江区多家社区卫生服务中心，居民们都说，签订了服务协议，看病更便捷，健康也更有保障。
“过去，看个小病都要上医院，不仅排长队让人烦心，有时还搞不清楚自己的病要挂哪一科的门诊，现在有了‘双向转诊’服务，方便多了。”在台江区瀛洲街道社区卫生服务中心诊室，居民林爱华边测血压边和记者聊天。
该中心主任郭实介绍说：“‘双向转诊’是我们基本医疗服务的一大亮点。一方面，我们为居民提供常见病和多发病的诊治服务；另一方面，如果病人病情较重，我们可以通过‘绿色通道’将其转到大医院治疗，医院医生也可直接从服务中心调阅病人健康档案作为参考，病人病情好转后再从医院回到社区进行康复治疗。”
提及社区医生上门服务，86岁的瀛洲街道居民杨鹏安十分感动。他说：“年纪大了，腿脚静脉曲张行动不便，每次去医院看病都很不方便。现在，有全科医生提供签约服务，头疼脑热的时候，给社区卫生服务中心挂个电话，就马上有医生上门来诊断，真好！”
如今，全科医生签约服务受到越来越多居民的欢迎，然而这一新举措的推行也是一波三折，好事多磨。
全科医生又称家庭医师或家庭医生，是“健康管家”服务的主要执行者。这在国内还是一个比较新鲜的概念，刚开始，很多群众并不了解。
“最初推行签约服务的时候，许多居民不买账，免费上门提供健康教育也常常被拒之门外，过来签约的居民人数有限。”义洲街道卫生服务中心医生林慧娟说。
据林医生介绍，为了消除居民们的疑虑，中心里的主治医生每周都带队到社区进行宣传，定期组织居民免费体检，对于到中心就诊的病人，医生们更是尽心尽责，还主动提供健康提醒服务。渐渐的，居民们对社区卫生服务中心的信任感、满意度不断提高，签约的人数越来越多，基层医疗机构医疗服务才真正开始惠及广大群众。
林医生诊室的墙上挂着五六面致谢锦旗，对于病人们的肯定，她很欣慰。林医生说：“社区医疗卫生服务是一项很基层也很艰苦的工作，但看到能给病人带来实实在在的帮助，我们从中也收获了无限的快乐。”
据福州市卫生局提供的数据，自2011年8月开展签约服务试点工作以来，11个社区卫生服务中心已与12623户家庭签约健康服务，服务对象达26237人。
记者还了解到，全科医生签约服务将于今年内在福州所有社区卫生服务中心推广，届时，社区医疗服务覆盖率将达到100%。（林卉）
