在一些城市经常可见交通拥堵的情况，尤其车辆发生小刮擦或追尾事故以后，车主往往担心车子撤离现场，得不到保险公司的赔偿，而占用车道，造成交通的拥堵。
对于这种问题，福建省保险行业协会整合全省21家财险公司的资源，实现了全省车险手机自助服务。从6月1日起，只要在能拍照的手机中安装一个车险客户端，发生轻微交通事故以后，车主就可以按照客户端的指引自行进行处理。
福建省保险行业协会严小纲秘书长说：“现在凡1万元以下的单方和双方责任事故都可自助解决，车主需要配合的条件只需要一部可拍照的手机。”
根据《流程》规定：车主应先登录www.chexiantong.com根据自己的手机型号，选择匹配的安装包进行下载安装；在安装软件成功后，初次使用系统会要求车主在对话框里填写手机号、车牌号、投保的公司等信息，在填写错误时可点重置进行重新填写；信息填写完后，系统会自动进入；在发生事故时，车主先点击电话报案，对投保公司进行报案；报案成功后，车主按照系统中的文字、图片提示拍摄4张照片（事故车辆前左45度照片、事故车辆后左45度照片、驾驶证行驶证照片、碰撞部位照片），拍照时，应尽量将车牌号码、交通标志以及其他影响责任认定的内容拍摄完整；在照片成功上传后，不要将客户端关闭，保险公司后台会及时根据情况进行信息回复。车主不仅可以查看反馈信息，还可以录入文字同保险公司沟通。但是，所有图片、文字信息请保存在手机中，以备日后调取、使用。
据悉，手机拍照目前规定事故发生的时间是早7点到晚7点之间；车损≤5000元的单方事故，属于手机自助服务系统服务对象的，应先电话报案，再拍照，最后由保险公司至指定地点进行定损；双方车损均≤10000元且全责方属于手机自助系统服务对象的一方，应先电话报案，再拍照，最后由保险公司至指定地点进行定损；保险公司在审核车主上传的照片中如发现存在问题，会立即派员到现场勘查。（沈耀胜 陈祺曌）
