“我是一路被服务过来的。”近日，福乐医药科技有限公司计算机辅助创新药物研发中心项目落户将乐，该公司老总对将乐投资软环境感受颇深。今年初以来，县委主要领导多次到省内外有关单位，帮助该公司联系中科院福建物构所共享利用大型科学仪器平台，联系该公司计算平台联通美国哈佛大学计算中心，联系厦门大学引进人才……
今年初以来，将乐县机关、事业单位和党员干部根据自身的工作特点和实际情况，把“送文化、送服务、送温暖、解难题”的理念结合到各自的工作中；每个干部依托“三送一解”理念，在拓展服务领域，细化服务措施，帮助解决生产生活难题中创优争优。比如，截至4月底，该县经济开发区管委会就帮助73家企业解决了发展难题，协调企业融资近4亿元，新增企业用工1000多人。
同时，将乐在创新创先争优机制上做好送服务文章。安仁乡探索实施“公司+投资人+技术”和“市场入股人+合作社+农户”生产经营模式，成立乐农花卉种植专业合作社，建立党员种植示范基地、干部挂包党员、党员联系农户等制度，发展花卉种植300亩，农户以劳动入股，每亩可实现纯收入1万多元。黄潭镇以“支部+协会”的模式，发挥党员骨干作用，带领群众育苗致富。目前种植花卉、苗木200多亩，平均每亩纯收入可达6500元。
将乐县委书记蒋先东表示，“三送”是基础，解难题才是关键。为此，该县有重点地将“送温暖、解难题”融入到实际工作中，从服务群众的小事、疑难事做起，及时掌握社情民意和群众诉求动态，解决好各类容易引发信访问题和群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患，解决好群众反映强烈的热点难点问题。
慰问帮扶送温暖是“三送一解”活动的最好切入点。将乐县通过走访慰问和结对帮扶，帮助困难群众解决生产、生活、创业等难题。全县建立死亡人员家庭抚慰金制度，按死亡人员每人500元的标准对其直系亲属进行慰问，把党和政府的温暖送到群众心坎上。在农村中小学实施儿童幸福成长工程，实行“生活教师”管理和“爱心家长”照管制度，使农村寄宿生、留守儿童照顾有人、安全有保、亲情有爱。镛镇组织100多名镇、村（社区）领导干部分别挂包1-2名贫困户、五保户、残疾人等弱势群体，帮助解决生产、生活、就业困难，目前已确定帮扶项目250项，落实扶持资金近20万元，解决实际困难56项。
该县还积极开展不稳定、不安全隐患排查、整治和防范活动，及时了解掌握群众所思、所惑、所怨，深入细致地开展释疑解惑，帮助群众知法守法、明礼诚信。余坊乡实行“4+10”工作机制，即每位挂村领导、工作队长和村党支部书记、村委会主任分别挂钩联系10户群众，共安排36名乡村两级干部分别负责做好380户诉求代表、有较高威望的老村主干、老党员、各类代表、经济能手、计生户等对象的“三送一解”工作；高唐镇建立镇党员、外出务工人员QQ群，开展党员干部网络交心谈心活动，开展镇党委书记与各村主干定期交心谈心活动。
此外，该县还建立了涉林纠纷调解机制，对合同有争议的山场不予采伐和转让，目前全县公开转让的464亩采伐山场都在招标前征求了乡村意见，并在取得同意后，进行公开招标。建立医患纠纷调处机制，首期筹集设立57万元医疗责任事故保险理赔基金，聘请市第一医院等5家医院的10位专家建立医疗纠纷调委会。
目前，将乐各级各部门在“三送一解”活动中，通过创新载体和方式方法，深入为群众释疑解惑3000多起，共排查和化解矛盾纠纷近600起，及时消除了一些可能引发群体上访事件的矛盾隐患，有效维护了社会的安定稳定。（项裕兴 沙观球）
