近期，厦门市民对出租汽车驾驶员拒载、绕道、议价、服务态度差等的投诉日益增多，要求行业管理部门加强整治的呼声越来越强烈。25日，厦门市交通运输局召开出租汽车行业“讲文明、守规章、树新风”活动动员大会，由此，厦门市出租车专项整治正式拉开帷幕。
此次活动是厦门市近年来规模最大的出租车专项整治活动，将从即日起一直延续至今年年底。活动以“讲文明、守规章、树新风”为主题，坚决遏制出租汽车拒载、绕道、不按计价器收费、不主动归还失物等违法违规行为，纠正出租汽车驾驶员服务态度差、乱鸣喇叭、斑马线前不礼让行人等不文明行车行为，督促广大出租汽车驾驶员严格遵守“文明服务六条守则”。
据介绍，此次整治将采取企业自查自纠、行业管理部门路检路查和社会考评员暗访考核相结合的方式进行。由厦门市运管处、交通综合行政执法支队工作人员和企业管理人员及出租汽车驾驶员志愿者共计198人组成的检查队伍将在火车站、轮渡、机场、枋湖及湖滨南长途汽车站等五个市民投诉出租汽车存在较多问题的区域，设立值勤点，安排专人值守，在出租汽车专用候客车道维持现场秩序，并重点检查拒载、议价等行为，净化出租汽车营运市场。
同时，还将组织12名社会考评员和14名志愿者跟车考核，明察暗访，加强讲评，查找问题和不足，着重监督检查个别驾驶员拒载、绕道等违法行为。每次检查考核情况将在全行业通报，并作为驾驶员诚信考核的记分内容。此外，各出租汽车企业和市运管处也加强了值班和投诉处理，乘客有任何问题都可以拨打企业值班电话和市运管处投诉热线5615610，值班人员将在第一时间调查处理并反馈，力争给乘客一个满意的答复。
值得一提的是，此次活动还特邀开元、梧村、鹭江、殿前、禾山街道和火车站、梧村派出所以及厦门空港股份有限公司等厦门市重要客流集散地所属区域的管理单位参加，力争“多管齐下”,探索建立一套多部门协同、综合整治的长效管理机制。（王珊珊）
