22日，外出务工回家的小叶看到村里的变化，十分惊讶——昔日垃圾满地、蚊蝇乱飞的树美村变得干净整洁，房前屋后栽着花卉树木，家家户户门前摆放着卫生桶……树美村的大变样，是诏安县干部下基层倾听群众诉求常态化的成效之一。
为推动干部下基层访民情、听民声、解民忧，年初，诏安县出台《关于建立干部倾听群众诉求常态化工作机制实施意见》，按照“县到乡（镇）、乡到村、村到户”的模式，组织干部到一线定期定点接待群众，倾听群众诉求，构建零距离、全覆盖的党群干群联系网络。
林惠文是县民政局干部，干部下基层倾听群众诉求常态化工作开展后，被下派到树美村任第一书记。初到树美村，村民首先反映的就是村容村貌脏乱差。林惠文立即召开村民代表大会，研究对策。经过讨论，决定每户门前统一配备卫生桶，垃圾全部入桶；鸡、鸭、牛等牲畜全部圈养；成立卫生队，做到“日清日运”，每户每年缴纳一定费用，不足部分由村集体支付；老年协会组织监督队对各家各户执行情况进行监督。
大家齐心协力，树美村变干净了，村民们纷纷向林惠文竖起了大拇指。
“探索建立干部倾听群众诉求常态化工作机制，目的就是推动干部走出机关大院，进村入户听民声、访民情，为群众排忧解难，形成信访维稳、作风建设、社会管理创新三位一体的平台。”诏安县纪委书记钟科说，诏安县专门设立倾听群众诉求常态化工作综合协调办公室，指导督促乡镇开展工作，建立定期研判工作例会、定期督查反馈制度和“三级联动听诉求、三个平台拓渠道、三级联调解民忧”的三层统筹联动工作制度。对群众的合理诉求，原则上不超过两个工作日给予答复。不能马上办理的，协调相关部门限时办理，办理结果记录在案，以备检查考核，考核结果纳入干部档案，作为评价干部、使用干部的重要参考。对群众诉求不按时给予办理的，县效能办给予严肃查处。到目前，诏安县已对4名慢作为、乱作为的干部分别给予免职、调离、通报批评等处理。
在四都镇，记者翻开群众诉求事项办理情况记录本，看到里面记录着：华高公司农民工子女入学问题已解决；东荞村民张勇强果树受损已获赔；东荞村自来水管网改造问题已协调解决……
干部下基层为群众办成一件件实事、好事，当地群众对干部的信任度在不断提高。（郑长辉 陈惠强 沈乾生）
