记者近日从省卫生厅获悉，我省二级及以上公立医院开展提升医疗服务水平专项活动，全省将设统一电话“12320”预约挂号，同时提供自助挂号机、医护工作站、基层转诊等多种形式的信息化预约诊疗服务。
专项活动具体包括改善服务流程、服务环境和服务质量，推行预约诊疗和节假日门诊。各家医院的服务水平也将由社会进行评议。
在改善服务流程方面，医院门诊实行“先诊疗、后结算”，对急危重患者优先处置；对患者提供预约出院结算服务、分时段或床边办理出院手续等便民措施。
在改善服务环境方面，门诊、急诊和住院病区提供饮水、电话、健康教育等服务设施。门诊工作区将配备候诊休息区，并按日平均就诊人次需求配备轮椅、推车等设备。住院病区多人病房各病床之间将设间隔设施。
在改善服务质量方面，二级以上医院全部开展优质护理服务，其中三级甲等综合医院80％的病房、其他三级医院60％的病房、二级甲等医院40％的病房开展优质护理服务。每家医院都实行社保卡就诊“一卡通”，门诊每项诊疗服务不单独缴费，所有诊疗过程结束后再统一结算。
此外，年内所有普通门诊和专家门诊号源全部开放预约。更多临床科室也将实行节假日门诊，部分有条件的医院还将开展延时门诊、夜间门诊等医疗服务。（储白珊）
