18日，省委常委、政法委书记苏增添率省委政法委、省法院、省信访局相关负责人到漳州市信访局，接待群众来访。
在市信访局接访室，苏增添先后接待5批次来访群众，涉访的问题包括林地权属纠纷、店铺租赁、房屋质量、交通事故等方面。苏增添与来访群众面对面，关切询问来访群众家庭情况，耐心倾听群众诉求，逐一解答群众反映的问题，并提出解决处理的具体意见。上访群众对省领导重视信访、倾听民声表示感谢，满意地离开了接访室。
苏增添指出，相关部门要明确责任、落实要求，切实做好来访群众的接谈和后续问题的处理，切实有效、依法依规维护好群众的利益；坚持领导干部下访接访制度，树立服务群众的理念，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，把群众放在心上，把群众当亲人，做到知民情、解民忧、暖民心；本着事要解决、息诉息访的要求，重视解决群众反映的实际问题，能解决的问题抓紧解决，需要协调各方面解决的问题要主动协调，跟踪督办解决；不断推进信访工作创新，适应新形势新变化，创新信访工作理念，完善工作机制，建立健全抓预防、抓排查、抓化解、抓问责、抓查处的信访工作“五抓”长效机制，严格实施信访“路线图”，真心实意为群众解决问题，努力为福建科学发展、跨越发展营造良好的环境。（郑长辉）
