22日，记者从龙岩市城市管理办公室获悉，由中国电信研发的数字化城市管理信息系统已建成，即将在龙岩投用。
该系统主要包括信息平台、监督中心和指挥中心三大块。群众在路面上发现城市部件缺失或其他城市建设的问题，可拨打12319投诉。接到投诉后，监督中心的工作人员会立即在视频监控中找到存在问题的路段，并视频截图。随后，监督中心将派出监督员到实地查看情况，并将这一问题转到指挥中心。指挥中心则根据问题的性质，将问题移交给相关部门。部门在解决问题后，按步骤反馈，最终使群众得到满意的答复。（黄如飞 张梅芳）
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