14日，省消委会举办信息通报会，向社会发布2011年全省消费投诉整体情况。
根据各方面汇总数据，2011年全省共计受理消费者投诉76925件，解决73954件，解决率96.1%，为消费者挽回损失12360.9万元。2011年全省消费投诉总量与2010年相比增幅为6.3%。
2011年消费投诉情况有以下特点：消费欺诈投诉多，2011年全省受理消费欺诈投诉案件114件，与2010年相比增幅58.3%；广告侵权投诉增幅大，2011年全省受理涉及违法广告的投诉案件1354件，与2010年相比增幅159.4%；金融消费投诉成热点，2011年全省受理金融消费投诉案件127件，与2010年相比增幅67%；家电投诉问题突出，集中在产品销售、质量、售后服务以及商家保修等方面。（姚瑾）
