13日，漳州市工商局举行“12315消费维权直通车”（以下简称“12315直通车”）启动仪式，中国移动通信集团福建有限公司漳州分公司、漳州大润发商业有限公司、福建省邮政速递物流有限公司漳州市分公司等15家企业被纳入首批成员单位。
“12315直通车”是指漳州市工商局依托12315指挥调度网络系统，将12315指挥中心受理的消费者申诉，直接转由被诉单位以协商和解方式处理的消费维权模式，这一新型消费维权模式的推行在我省范围内尚属首次。根据“12315直通车”管理办法，成员单位必须在规定时限内办结申诉件，并反馈12315指挥中心，未能在规定时限内办结或经过努力仍不能与消费者达成和解的申诉件，12315指挥中心会及时介入调解。12315指挥中心将对成员单位处理的申诉件进行回访，并对成员单位处理申诉工作进行综合评价。（李空军 高剑光）
