福州市工商局12315申诉举报中心近日发布消息称，在去年受理办结的22343件各类消费申诉中，家用电子电器类消费申诉位居首位。
从不同消费类型来看，12315指挥中心全年共受理办结商品消费申诉14230件，占申诉总量63.7％,较去年同期上升3.6%；服务消费申诉8113件，占申诉总量的36.3％，较去年同期上升23%。
在商品消费申诉中，位居前五位的分别为：家用电子电器类、日用百货类、家用机械类1、烟酒饮料食品类、建材类；在服务消费申诉中，位居前五位的分别是：电信服务、居民服务、修理服务、互联网服务、餐饮服务。
一个值得注意的现象是，去年以来，互联网服务申诉量持续走高，全年共受理836件，较上年上升了49.8%。互联网服务申诉中涉及的问题主要有：运营商提供的网络宽带服务质量问题；经营性网络游戏问题；互联网商务服务问题。其中，互联网商务服务问题共有132件，是去年同期的16.5倍，涉及内容以网络购物居多。（李艳 付严 黄俊冰）
