１月８日是春运第一天，福州铁路部门采取多项措施，服务返乡和前来购票的旅客。
为迎接春运，福州增设了两个临时候车棚，３０个临时售票窗口，东西两个用来分散客流的临时进站检票入口和一个旅客服务中心。记者在旅客服务中心看到，这里不仅有值班人员向旅客提供各种信息咨询和引导，铁路工作人员还帮助解答旅客关于电话订票和网络实名购票的疑问。
福州火车站客运书记王威表示，今年最需要注意的是，旅客绝大多数都是通过网上和电话订票取得车票的，最关键的就是要及时来取票，凭本人身份证进站上车，这是今年最主要的一个问题，特别是针对电话订票的旅客，一定要及时把所订车票取走。按照规定，如果是当天上午订的，第二天中午１２点，当天下午订的，第二天下午４点前，必须把票取走，因为这只是跟铁路做个预约。
在福州火车站广场四周、检票处、安检处、楼梯口等地方，都有青年志愿者负责协助引导旅客，发放列车时刻表和帮助有需要的人搬运行李。据介绍，春运期间将有几百名青年志愿者在福州火车站协助铁路工作人员服务旅客，平均每天有４０人轮岗。
南昌铁路局福州客运段团委书记杨亮说，从（去年）１２月中旬的时候我们就开始在地方招募志愿者，通过择优录取，目前招了３００名左右，我们提供的服务主要是一些便民利民的措施，像应急医疗、客运咨询、针线缝补、照顾重点旅客，主要是老弱病残孕，他们进站时，我们志愿者扶老携幼，帮他们提行李，主要是涉及到安全这一块儿。
王威说，今年重点做好旅客的服务工作，一个是售票组织，利用网络，电话订票，极大地方便了旅客，使旅客不用通宵排队，在家里轻松地订到车票；第二个从服务方面，推出了旅客服务中心，集中解决旅客在旅行或购票过程中遇到的问题，不止在本站，在所有的车站都推出这样的接力服务，更好地为重点旅客做好服务工作。
福州铁路部门预计，春运首日客流仍算比较平稳，预计发送旅客５万人。整个春运期间福州火车站预计发送旅客２２０万人次，其中发往西南方向，即四川、重庆等地的列车客流压力较大，票源比较紧张。（刘旸、张逸之）
