近日，上杭县古田镇便民服务中心利用圩天在门口支起摊点，向前来赶集的村民宣传该中心新近实施的“无差别全科受理”服务工作。
据了解，“无差别全科受理”是2019年上杭县行政服务中心深化“一窗受理、集成服务”改革的一项重要举措。今年1月，上杭县不动产登记中心率先在全市推行“无差别全科受理”服务，建立起“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式，让群众跑一个窗口就能办成事，推动“最多跑一次”改革再升级。在此之后，上杭县决定在乡镇便民服务中心试点推行“无差别全科受理”服务模式。经过1个月的人员培训、设备整合，4月1日，古田镇便民服务中心“无差别全科受理”服务正式试点上线。
“原先群众办事过程中需要细分各个部门、跑多个窗口，如今只需跑一个窗口，实现办事从找部门向找政府的转变。”据相关部门工作人员介绍，“无差别全科受理”积极实施行政审批工作“一网、一门、一次”办事模式，通过“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的方式推进审批服务便民化工作，从而改变办事窗口忙闲不均的现象，在方便群众和企业办事的同时，大幅度提高办事效率。
运行“无差别全科受理”模式，对工作人员的综合素质提出了更高的要求。相关部门表示，下一步将采用乡镇集训、部门轮训、交叉培训等方式全面提升窗口人员业务能力，做到应懂尽懂。同时，探索建立窗口受理人员业务能力与工资待遇挂钩制度，实现受理人员从“专科受理”向“全科受理”转变，后台办理人员从“单部门办理”向“多部门协同办理”转变，打造稳定高效、素质过硬的全科型受理队伍。（记者 李凌生 通讯员 郑嘉雯）
