根据省市场监管局的统计分析，我省春节期间消费投诉中，吃和住仍然是投诉热点。
全省12315服务热线受理消费者咨询投诉举报情况分析报告显示，春节期间（2月4日—10日），全省12315服务热线共受理消费者咨询投诉举报4003件，主要集中在与欢度春节密切相关的消费领域，居前三位的是餐饮和住宿服务、服装鞋帽和电信服务投诉。
在旅游投诉方面，春节期间全省12315服务热线共受理旅游投诉各类信息225件，投诉举报已办结21件，挽回经济损失1.06万元。投诉热点主要集中在网上定房成功而到店却生变数、入住房间与网页宣传不符；餐饮住宿服务未明码标价、价格虚高；跟团走、散团走、一日游等，旅行社未履行约定的行程或服务范围，个别商家疑似无资质从事旅行社服务等方面。
