日前，龙海市市民陈先生花近9000元购买电冰箱，却购回一台问题冰箱，经与商家交涉后，商家答应调换新机，竟没想到调换回来的是一台样品机。近日，在龙海1231 5的介入下，商家终为陈先生调换了一台全新的电冰箱。
8月12日，龙海市消费者陈先生以8999元的价款向龙海市肖某经营的家电经营店购买一台“海尔”618升电冰箱。商家将冰箱送货上门后两小时，陈先生发现冰箱的压条松了，于是找到商家交涉，商家承认该冰箱质量有问题，并同意为消费者调换一台新机。8月13日，商家将调换的新机送货上门后，细心的陈先生又发现商家送来的是已拆封的产品，冰箱标贴已褪色，外表面有划痕，多个凹陷处有尘土，是一台样品机。消费者找到经营者要求调换一台新机或退还购物款，但交涉未果。
龙海市12315投诉台接诉后，经执法人员调查，消费者所述情况属实。执法人员认为，商家所售商品应该与其价格等值，否则就是误导甚至欺骗消费者。执法人员指出，“样机”也称为展示机，主要是在柜台摆放供消费者观看和试用，样机售价通常比同等型号的新机要便宜，有时候也由买卖双方协商成交。经营者将样机当作新机调换给消费者，这与其售价并不等值。在事实面前，经营者自知理亏，承认是因为该型号的机子缺货，所以把用于展示的样机充当新机调换给消费者，表示愿意为消费者调换一台全新的电冰箱。
12315工作人员提示：样机是摆在外面的、顾客可以试用的机器，虽然质量可能是一样的，但是看的人比较多，被使用过的次数较多，不能保证产品是否完全没有问题。因此，提醒广大消费者，在购买家用电器时，要多留个心眼。首先，在开箱前要先检查外包装箱密封胶带是否完好，胶带边缘是否有被撕过的痕迹，打包钉孔是否大小一致，边缘平整无凹陷或凸出的地方。其次，开箱后检查塑料包装袋是否平整，有无褶皱、破损，是否有尘土。有的塑料袋有透明胶带粘住袋口，要检查胶带内部是否有指纹，各个泡沫塑料与电器接触处的棱角是否完整。最后，检查电源线绑扎是否规整一致，绑扎电源线的小扎带外观是否平滑，有无拧破外皮的情况。(郑爱国)
