近日，由中央电视台、中国电影股份有限公司联合出品的纪录片《厉害了，我的国》持续热映，片中，厦门推行家庭医生服务的实例被搬上银幕。
以厦门大学附属第一医院鼓浪屿医院杨燕，思明莲前社区卫生服务中心王婉善、黄淑芬和享受到家庭医生签约服务的居民为缩影，纪录片展示了厦门家庭医生团队走进千家万户，收获居民信赖的全过程。
持续深化医改、做实家庭医生签约服务制度、为百姓开展健康服务，目前厦门全市家庭医生签约服务近80万人，签约覆盖率达35.94%。“做实做好家庭医生签约服务，让越来越多的居民在家门口就能看好病”成为2018年厦门深化医改、服务民生的重点方向。
健康管理师余小凤来到签约居民家中，为居民测量血压。
“有家庭医生为我们的健康托底，我们很放心”
15日上午10点，背上双肩包，鼓浪屿医院健康管理师杨燕走出医院，准备到居民家中入户服务。深蓝色的双肩包是医院给健康管理师们的“标配”，里面装有家庭医生签约服务的宣传页和血压计、血糖测试仪等。杨燕说，现在许多居民一看到这个双肩包，就知道家庭医生来了。
“阿姨，请开门，我来啦。”在居民蔡宝端家门口，杨燕甜甜地叫道。一进屋，70岁的老人蔡宝端亲切地招呼她：“我刚卤好的鸡蛋香吧！燕子，等下你回去时带几个去吃！”
对蔡宝端和她今年75岁的老伴蒋永水来说，杨燕已经是“像家人一般的存在”了。在客厅的桌上，杨燕的名片被放在最显眼的位置，蔡宝端说，2016年厦门推广家庭医生签约服务中，他家正式签约杨燕为家庭医生之前，杨燕已经是她的“健康专员”了，签约后，他们的联系更加密切。5年前，蔡宝端因患癌做了手术，之后一直靠吃中药调理，而老伴蒋永水患有高血压、糖尿病、心脏病几十年了，一直靠药物控制。老人的儿子、儿媳都在厦门岛内工作，只能在周末抽空回到鼓浪屿看望老人。
“多亏有燕子照顾我们！”蔡宝端说，杨燕经常到家中看望他们，关心他们的身体情况。平常，老两口只要身体不舒服，第一个通知的也是家庭医生杨燕。
上周，蔡宝端突感晕眩，自测的血压数据也显示逼近临界值，她立刻拨通了杨燕的电话向她咨询。在详细了解了蔡宝端的情况后，杨燕告诉她问题不大，嘱咐她在睡眠和饮食等方面多注意。
“这下，我放心了。”蔡宝端说，虽然健康管理主要还是要靠自己，但有家庭医生“托底”，他们更有安全感。去年，老伴蒋永水的两次突发病情就让他们切实感受到签约家庭医生的意义。
去年清明节，蒋永水在洗澡时，突然半边身子不能动弹，情急之下，蔡宝端不是打电话给儿子，而是拨通了杨燕的电话。大约15分钟后，杨燕就和医院全科医生郭铭锐一起将老人送上了救护车，之后换乘渡船到厦门岛内，直接通过绿色通道进了三甲医院，老人及时得到了抢救。
“我们普通老百姓有了家庭医生，健康就多了一重保障。”蒋永水感慨道。
由不了解到互相理解，新型医患关系更融洽
在鼓浪屿医院一楼的照片墙上，岛上的居民用点赞的方式感谢他们的家庭医生，日复一日，点赞的照片越来越多，几乎铺满了整面墙壁。
居住在鼓浪屿的戴建成是一名退休的公交车司机，患有高血压的他说：“我们这些慢病患者都‘久病成医’了，习惯了通过药物控制病情。但去年签约了家庭医生后，医生们时不时会打电话问问我的近况，问我有没有按时吃药，感觉很温馨。”
杨燕说，一开始推广家庭医生签约服务时，很多居民并不理解这样做有什么作用，有的干脆“闭门拒客”，让他们费了不少工夫。从“敲开门”到签约服务，成为居民的健康护航人，“杨燕们”凭借的是踏实的工作态度和对居民的真心服务。
居住在鼓新路的73岁孤寡老人江珍安行动不便，还患有糖尿病，健康管理师兰懿聪不时上门为她测量血糖，她说：“真的非常感激小兰，还记得去年夏天她怀孕大着肚子爬了300多级阶梯来看我，我看在眼里，非常感动。”
如今，蔡宝端老人将杨燕当成了自己的家人，但却不敢轻易拨通杨燕的电话，她说，担心杨燕工作太忙。
“其实居民们也都很理解我们，给我们打电话都是真的急需帮助的情况。”杨燕说，从不了解，到互相理解，甚至和居民成了“家人”，家庭医生签约服务工作越做越顺畅，越做越有人情味了。(本报记者 杨珊珊/文 施辰静/图)
延伸阅读
“三师共管”家庭医生签约服务
厦门创建的“三师共管”家庭医生签约服务特色鲜明，由大医院专科医师、基层全科医师、健康管理师组成“三师”服务团队，为签约居民提供“多快好省”的品牌服务。此前，厦门家庭医生签约服务已经有了一定的基础——从2012年起，厦门开始探索为慢性病患者提供“医院—社区”一体化服务。2014年，以高血压、糖尿病为切入点，厦门初步建立了一套急慢分治的分级诊疗制度。
据悉，截至目前，厦门市家庭医生签约服务79.54万人，签约覆盖率35.94%；重点人群中老年人签约服务1 4.07万人，签约覆盖率71.89%。201 7年，签约居民在签约基层机构就诊比例为64.7%，高血压、糖尿病签约患者在基层就诊比例超过88%。
2018年，厦门将进一步做实、做好家庭医生签约服务，着力提升基层诊疗服务水平、改善医疗服务态度，通过继续做实医联体建设、共享优质医疗资源，完善信息化便民惠民手段、升级智能健康档案分析等，让居民有更强的获得感，全方位、全周期提升居民健康素养，推进健康厦门建设。
