福州市政府昨日发出通告，要求将13条热线（专线）便民电话统一整合到福州市“12345”政府公共服务热线电话，进一步畅通投诉举报渠道。即日起，涉及城市管理、民政和文化等方面的举报或投诉，市民可以直接拨打“12345”，无须再拨原来区分的专线电话。
据了解，文化市场举报热线（12318）、数字城管热线（12319）、城市 地 铁 公 司 投 诉 咨 询 热 线（968875）、市政工程管理处110联动热线（968966）、榕城一卡通公司服务热线（968993）、效能投诉专线（83311225）等6条热线（专线）电话，已于今年完成线路切割，自5月25日起，市民在拨打这6条热线（专线 ）电话时已 自动转至福州市“12345”政府公共服务热线，由“12345”座席系统接听、受理。
另外7条热线（专线）电话，即地市 级政府投诉公益服务热线（12342）、民政社区服务热线（12349）、卫计委人口计生热线（12356）、文物违法投诉电话（12359）、林业服务热线（96355）、安全生产监督管理热线（968199）、农业服务热线（969155），福州“12345”政府公共服务热线电话也可一并提供服务。即日起，任何单位和个人需要通过上述7条热线（专线）电话咨询、投诉相关事项的，可直接拨打“12345”。（段金柱）
