近段时间，消费者有关积分消费的投诉明显增多，投诉内容主要集中在积分期限模糊、积分被强制取消、奖品质量缩水、积分抵现难等方面。例如，消费者黄先生来电反映，她持有的某超市积分卡里有一部分被无故消分，以致不够积分兑换礼品。对此，经营者解释通常为办卡时曾告知年底积分卡内积分会被清零。
对此，工商部门消费提醒消费者：谨防积分消费藏“猫腻”，并呼吁经营者提供更诚信更完善的服务。根据有关法律规定，开展积分优惠卡促销活动的经营者，应当事先明示获得积分的方式、积分有效时间、可以获得的购物优惠等相关内容。消费者办理积分优惠卡后，零售商不得单方变更已明示的积分事项，除非这种变更能增加消费者的权益。因此，消费者在办理积分卡时，一定要仔细阅读会员协议条款，如果有不平等的内容，消费者有权要求经营者修改。万一遇到经营者单方改变积分规则、损害消费者利益时，应及时跟经营者交涉，或向消委会、12315投诉。
