【案情介绍】今年7-9月，延平区工商局12315服务台陆续接到几起有关消费者预付货款定制橱柜，到期经营者无法交货的投诉。接诉后，我台及时介入调解，了解到主要是由于经营者资金周转困难才导致无法按期交货。经调解，经营者与消费者暂时达成了延期交货或退订延期退款的协议，延平区工商局12315服务台也建议消费者如果经营者到期仍未能履行承诺，可以通过法律途径挽回损失。
【个案提示】对于预付款定制橱柜，提醒广大消费者注意区分预付款、定金、订金三者的区别：
一、预付款是一种支付手段，其目的是解决合同一方周转资金短缺，预付款不具有担保债的履行的作用，收受预付款一方违约，只须返还所收款项，而无须双倍返还。
二、定金与订金的区别：定金和订金虽然读音一样，但却有本质区别。“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还定金。而“订金”目前我国法律没有明确规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款“，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。
三、就目前该商家拒不履约行为，建议消费者应以民事诉讼方式解决更为妥当，消费者可以根据合同约定，起诉合同相对方要求依约履行交货义务。
