修改后的《消费者权益保护法》（简称“新消法”），今年3月15日起正式实施。记者从省消委会获悉，上半年消费投诉和成功维权案例显示，越来越多消费者走进主动维权的队伍，给我省消费维权带来新气象。
其中，新消法中消费欺诈最低赔偿500元、举证责任倒置、霸王条款无效等重要条款，在我省消费者的维权行动中获得较为成功的运用。
A 商家欺诈，至少赔500
案例>>>
6月13日，惠安县消费者何先生在当地一家连锁超市购买两包双福桂圆肉，总价99.6元。事后他发现，该产品未按规定标注配料表，不符合食品安全规范要求，提出索赔要求。最终，他获得该超市“保底惩罚性”的500元赔偿。
6月12日，寿宁县鳌阳镇王女士购买一包标示“特惠价7.9元”的卫生巾，事后发现超市收银小票上变成8.9元，被多收1
元。收银员说，这是电脑系统显示的价格，不会错。王女士觉得受到欺诈，后经寿宁县工商局12315服务台调解，按新消法规定，消费者获赔500元。
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日常生活中，百姓消费额度一般在三百元之内，单件商品的价格多在几元至几十元间。以往，受到消费欺诈时，即使按双倍索赔也没多少，还费时费力。新消法中500元保底惩罚性赔偿的规定，激发了消费者维权索赔的积极性。
省消委会提醒消费者注意以下欺诈行为：
超市商场未能按保障食品安全的要求储存食品、及时检查待售食品、清理超过保质期的食品；标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、价格等或服务的项目、收费标准等，与实际不符，并以此为手段诈骗消费者；对同一商品或服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或价目表，以低价招徕顾客并以高价结算。
遇到商家欺诈行为，消费者可根据新消法索取不少于500元的赔偿。
B 多收话费，“退一赔三”
案例>>>
4月15日，南平消费者杨女士投诉称，她于2012年在南平某电信代办点办理“89元套餐”，但在不知情的情况下，被擅自改成“189元套餐”，并且另一个号码被擅自开通多项增值业务。19个月来，她被多收近2000元话费。
代办点表示，是工作人员失误导致，愿退还多收的话费。杨女士认为，代办点
不能证明更改套餐是操作失误，且擅自更改套餐后多收费也存在明显的欺诈故意，要求按新消法规定“退一赔三”。最终，代办点赔偿消费者7500元。
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不少手机用户会收到通信运营商发来的各种增值服务信息，如天气预报、股市行情、健康生活、生活杂志等，这类服务信息一般可让消费者免费使用1-2个月。但体验期过后，若消费者未明确要求取消服务，一些项目可能会转为收费服务自动延续下去。
此外，有消费者反映，新买的手机被擅自开通各种收费项目，如声讯信息、流量套餐、手机导航、来电显示、彩铃等。
省消委会提醒
，消费者发现强制推销套餐或增值服务的行为，应予以拒绝，并及时向通信主管部门投诉举报。若发现话费异常，应及时打印清单核对，对可疑账单应及时向通信运营商提出异议，对未经同意擅自开通的收费项目应依法主张合法权益。若运营商涉嫌欺诈，可提出“退一赔三”的要求。
C 经营者，拿出证据来
案例>>>
5月26日，消费者谢先生在厦门某家电公司湖里店购买一台空调。工作人员上门安装的第二天，谢先生开机后发现空调噪音过大，且调整温度后要等待2-3小时后才会制冷。投诉后，厂家技术人员于5月 30日上门检测鉴定，最终承认噪音异常。后经湖里区消委会调解，家电公司已为其办理了退货。
今年5月，消费者刘先生反映，去年11月在莆田市荔城区某家电城购买的一
台电冰箱，在开始使用后不久便出现结冰现象，申请维修三次，问题依旧。家电城认为，这是消费者使用不当造成，拒绝换货。刘先生按新消法要求对方举证冰箱结冰与产品质量无关，家电城却无法提供相关参数。5月12日，经荔城区消委会分会查实并调解，商家予以更换，鉴于消费者使用时间较长，消费者另补200元损耗费。
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以往遭遇家电、汽车等耐用商品消费纠纷时，由于举证维权成本高、手续麻烦等，消费者往往望而却步。
省消委会提醒
，根据新消法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或装修装饰等服务，消费者自接受商品或服务之日起6个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
以空调为例。以往，遇到空调是否制冷、噪音是否偏大等问题，双方往往存在争议。厂家常以房间大、西晒、个人感觉等为由搪塞消费者。有了新消法，有没有质量问题，消费者可让经营者拿出数据证据。
D 霸王条款，不管用了
案例>>>
5月31日，南平市某小学12名学生到当地一家自助烧烤城用餐。结账时，一名学生出示了该店8.8折会员卡。商家称店堂内有告示“节假日不打折”，当天是周六，不能打折。离开后，孩子们查看会员卡，发现没标注“节假日不打折”。经工商部门调解，商家同意按8.8折结算，退还多收的钱。
今年3月中旬，缪女士及家人在霞浦县城一家酒楼就餐，消费336元。结账时，缪女士才知道该酒楼设有最低包厢消费，只好付了358元。缪女士认为设置最低消费很不合理，拨打12315投诉。最终，工商人员责令酒楼退还缪女士22元，并对该违规行为进行整改。
评析>>>
设置包厢最低消费、禁止自带酒水、物品丢失本店概不负责、商家保留最终解释权……一直以来，服务行业霸王条款饱受诟病，屡禁不止。新消法明确叫停此类霸王条款。
一些商家会员卡、会员优惠券平常都能正常用，但遇到节假日，顾客多了，商家会以种种理由取消打折优惠、兑换优惠。若这些条款约定未事先告知会员并获得消费者同意，则涉嫌限制会员正常权利。省消委会提醒，依据新消法规定，属于服务合同中的霸王条款，消费者可予以拒绝。(姚瑾)
