“防范电信网络诈骗，一要多分析辨明真伪，二要多咨询亲朋好友，三可打110咨询。”
8月13日晚，武夷山市度假区枫枫家庭旅社，一场关于防范电信网络诈骗的安全防范宣传会正在举行，景区派出所民警张燕向听众介绍防范知识。
去年2月份，武夷山市公安局推行“警民和谐服务联系点”机制，迄今已经建立2200多个警民联系点。这一机制以社区警务为平台，村居家庭户为单元，把有威望、说话办事公道的家庭确定为联系点，辐射周边居民，提供上门办证、法律咨询、意见收集、安全防范知识宣传等服务。
“我家住在武夷山国家自然保护区内，摩托车是进出茶山的主要交通工具。但原来必须到市区年检，不仅耗时费力，还得增加用餐开支。现在好了，市公安局交巡警大队派出民警到桐木村现场办理摩托车年审，方便多了。”说起这一变化，武夷山桐木村民江素民，深有感触。武夷山交警部门还组织民警深入到各个乡镇，为偏远农村农民提供上门办证服务。去年至今，已为村民办理摩托车年审1900余人次、办理驾驶证年审628本。
量多面广的警民联系点，让民警们可以迅速获得基层的信息。今年5月初，星村镇一条电力线路连续三天跳闸，涉及5个村100多户茶企。此时正是制茶最关键时刻，每户茶农损失以数十万元计。5月4日，十几家茶企联合起来，准备去市政府反映问题。春胜茗茶厂是星村派出所的警民联系点。老板林春胜得知后，立刻向派出所反映。当天晚上，市政府组织供电公司和茶农商谈，及时调整电路分配，一场矛盾很快得到化解。
社情民意牵涉到方方面面，并不是政府哪个部门就能解决到底。武夷山市公安局将联系点收集到的群众诉求，转告有关部门办理，并积极协调解决。
据不完全统计，自设立“警民和谐服务联系点”以来，武夷山市公安局民警共走访群众6.84万人次，为民众办实事660件（次），征集意见建议5200条。辖区治安发案率同比下降6.5%，群众社会治安满意率明显提升。“警民和谐服务联系点”，已成为维护稳定的第一道防线、预防犯罪的第一道屏障、服务群众的第一道窗口。（刘辉 金文莲 杨德宝）
采访手记
思路一转天地宽
记者常与一些基层民警打交道，他们总会举一些例子说，许多矛盾其实是由一些小纠纷没有及时处理引起的，并感叹掌握信息不充分不及时，延误时机。
当然，现实是不少地方警力偏紧张，人手都不够用，怎么可能满天星般撒下去掌握信息、提前介入？这似乎是一对矛盾。
武夷山市公安局显然希望破解这一难题，于是创新推出“警民和谐服务联系点”机制，根据各警种管辖重点，设立警民联系点。
思路一转天地宽。试想，这一个个联系点和联系户相当于什么？就是民警们扎根基层一线的联系员、治安员、法制员、调解员和服务员，是社情民意汇聚的平台。有了这些联系点，民警进社区、农村有了牢靠的根据地；开展便民举措和法制宣传等有了落脚点；困难群体、弱势群体、特殊群体的问题和要求有了反馈的渠道。于是乎，社情民意在一线掌握、矛盾问题在一线解决、公安警务勤务在一线体现，自然而然能增进警民的感情，促进社会和谐。
创新社会治理模式，许多地方都在探索。武夷山市公安局的这一举措，把民警的触角延伸到最基层，值得推广。（刘辉）
