“多亏乡里的‘排解团’帮忙，我老爸的户口才能这么快补办好。”5月8日，钟奶金一见到笔者，就连声说乡里的“百姓问题排解团”好。
钟奶金是霞浦县崇儒乡新村村民，他口中的“百姓问题排解团”，是崇儒乡为创新社会管理机制而成立的排解机构。
“去年初，由乡综治部门牵头组织公安、司法等9个综治成员单位和5个工作站站长联合组成‘百姓问题排解团’。”崇儒乡综治办常务副主任陈生宝介绍说，排解团主要负责接待群众来访，受理群众反映的问题，排解矛盾纠纷，引导群众到相关部门办理事项。
去年5月10日，亭头村村民王世宝到“排解团”反映，竹林遭同村村民陈某某砍伐，要求赔偿损失。“排解团”当即受理，召集村干部和双方当事人座谈。经了解，原来两家竹山相邻，王家竹林长势茂盛，延伸到陈家竹山被误砍。经调解，陈某某愿意付给王世宝200元作为赔偿，王世宝也表示以后竹林延伸，将尽快砍伐，不给陈家耕作带来不便，双方握手言和。
“我们还将机制延伸至建制村、自然村，分别设立了‘巡回排解点’、‘干群联系服务点’，实现小事不出村，大事不出乡。”陈生宝说。
今年3月，“排解团”工作人员来到新村村“巡回排解点”，接受群众来访。村民钟奶金反映其父户口丢失，导致无法办理社保、医保。村民雷马友反映因旧房拆迁与村委发生纠纷。
当天下午，“排解团”即召集乡派出所、村干部共同协调解决。经派出所实地核实和村委证明，当即答复给予钟奶金父亲补办户口手续。随后，“排解团”工作人员开始核实村民雷马友反映的问题。经了解，雷马友虽全家搬至城关居住，但田地均在村里，因担心农忙时返回生产无处居住，故不愿拆迁房屋。经过耐心细致地说服，雷马友同意将旧房拆迁复垦。
据了解，“百姓问题排解团”成立至今，共受理群众来信来访84起，调处成功84起，调处率达到100%。（夏斌 黄光亮）
