托福州朋友寄一个相框到马来西亚，快递公司报价460元，没想到货到付款时却被要求支付460元马币，约合人民币920元，这让身在吉隆坡的刘女士郁闷不已。她认为快递公司没有尽到告知义务，便委托在福州的朋友林先生向鼓楼12315投诉。
今年2月中旬，刘女士从马来西亚回福州探亲时，看中了一款水晶烤瓷相框，于是就花400元向商家定做了该款相框。由于自己要先回去，刘女士委托林先生待相框做好后帮她寄到吉隆坡。4月上旬，林先生联系了顺丰快递公司，快递公司报价460元，货到付款。林先生将费用告知刘女士并征得同意后，就通知快递员上门取件。
4月22日，刘女士接到吉隆坡当地邮局的到货通知，并被告知需支付运费460元马币。刘女士这才发现，当初快递公司报价时未明确运费币种。“邮件从中国寄出，我们当然理解为人民币。相框的价格才400元，而邮费要花900多元。”刘女士认为快递公司没有尽到告知义务，要求其承担一半的运费。
经鼓楼工商局12315介入，双方同意协商解决。对此，工商部门提醒广大消费者，对于货到付款方式的跨国邮件一定要问清邮费的币种。同时，快递公司应当尽到告知义务。(王小华 付严)
