“我在一家购物网站上看到标注‘全闽东第一’的广告语，我怀疑是虚假广告。”近日，宁德市工商局12315指挥中心的热线电话铃声响起来。
“好的，我现在受理您的举报，请您告诉我具体情况……”接诉员快速将举报内容录入电脑。
随后，举报件被分流到一墙之隔的网络商务监测中心和对面的广告监控中心。
网络商务监测中心的王弘基立即对举报的网站展开巡查。3分钟后，证据即被锁定，王弘基将证据发送给广告监测中心的孙瑾玲审核。确认该广告违法后，孙瑾玲立即向上汇报，随后案件按规定通过内网分流到宁德市东侨开发区工商局办理。
从举报人打进电话到案件最终交由辖区工商局办理，前后不到30分钟。这样的速度，得益于宁德市工商局“四网合一”平台的运作。
为更好地维护市场经济秩序、保护消费者权益，宁德市工商局以12315指挥中心为中枢，整合12315消费维权网、广告监测网、窗口电子监控网、网络商务监测网，构建一个涵盖全部工商行政管理职能，面向社会公众开放的工商发布信息的平台。
“‘四网合一’将服务发展、监管执法、队伍监督等职能科室统合起来，并统一组织领导、统一办公地点，实行透明办公，打破以往部门内部各环节之间无形的隔阂，改善了部门内部各环节之间的衔接状况，而且将电子监控网也统合在内，还能实时对业务办理情况、人员服务质量等监督，沟通更顺畅、办事效率更高了。”宁德市12315指挥中心主任林勇忠说。
据悉，“四网合一”模式入选宁德市市直机关“十佳”服务举措。日前，在宁德市政府纠风办公布的“2013年度民主评议政风行风考评”结果中，宁德市工商局在行政系统中排名第一。（黄琼芬 杨锋 颜凑）
