如今，越来越多的消费者选择在网上订购机票，而这种预付费的订票方式常会出现网站拖延出票无法乘机、网站出差错拖延退款等问题，导致消费者频频投诉。据厦门市思明区工商局统计，今年初以来，该局已受理此类投诉30多起。
毛先生在某电子商务有限公司官网订购了11张机票，共计12518元，涉及多个日期的多个航班。付款成功后，该公司工作人员却致电毛先生，称其订票方式不对，要求其重新购票。双方约定，对先前已订购的全部机票作退票处理，但毛先生至今未收到退款。
李先生及亲友打算去上海，因此提前十余天在网站上预订6张某航空公司的机票，总计花费2000多元。不料，离出发日只有5天时，航空公司突然通知取消航班。退款时，订票网站只退还了1390元。
“五一”小长假即将来临，工商部门提醒消费者，网上预订机票应注意四点：一是要选择正规、信誉良好的航空公司官方网站或知名大型旅游预订服务网站等；二是订票前要核对并确认机票航班号、日期、姓名、性别等关键信息；三是订票单生成后要保留好相关电子凭证，以便需要维权时使用；四是发生消费纠纷后要及时向有关部门投诉。（姚瑾 曾庆光 姚洁）
