针对“四风”问题，政和县以“效能建设提升年”和“群众路线我先行，我为百姓办件事”活动为载体，转变工作作风，提升服务实效——
“技术干部在办公室多，到田间地头少，希望他们多下田头。”
“乡镇、部门主要领导参加会议偏多，办事难找。”
……
前不久，政和县委一班人到东平镇凤头村征求群众意见，近20名党员和村民代表纷纷发言。
群众路线教育实践活动开展后，政和县领导带头访部门、进村企、听民声，至目前共征求意见建议158条。针对查摆出的“四风”问题，尤其是政策“走在路上”、服务“停在嘴上”、实惠没“落在身上”，县里决定以“效能建设提升年”和“群众路线我先行，我为百姓办件事”活动为载体，领导带头转作风，从具体问题改起，上下互动，同级联动，打通联系服务群众的“最后一公里”。
近日，黛丽丝工贸公司负责人吴小平来到县行政服务中心项目审批大厅。“您的材料中少了一份设计蓝图。”住建局窗口人员刘雪艳核对完材料后说。吴小平表示马上回公司取，可刘雪艳告诉他：“不用，证可以先办，方便时再把设计蓝图带来就行。”当天下午，吴小平就办好了选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和施工许可证。
“四本证一天就办好，出乎我的意料。”吴小平说。这样的快速度，得益于“效能建设提升年”活动。该活动以服务园区建设为切入点，建立并审联批项目服务机制，13个相关部门集中办公，实行一站式服务，69项审批业务限时办理，办结时限大幅缩减。群众路线教育实践活动开展后，政和深化并审联批制度，全面优化服务环境，并从服务企业扩展到为民办事的各个环节。
消费者吴晰就感受到了这种服务的好。
“我在一家移动营业厅买了一部手机，回家后发现赠送的手表不会走，售货员说赠品不能换。”3月14日，南平市工商局12315指挥中心接到吴晰的申诉，接线员马上将信息转到政和县12315服务台，服务台工作人员当即与城关工商所段管员联系。段管员赶到现场，依规促成营业厅为吴晰换了新手表。从投诉到调解成功，仅用半小时。
政和许多地方交通不便，群众出门办事有困难。在下基层倾听民声时，县领导认识到，为民办事不能坐在办公室等，要主动联系、上门服务。于是就有了“群众路线我先行，我为百姓办件事”活动，先在岭腰乡的岭腰村、锦屏村、高山村试点。
3月16日天一亮，锦屏村的保洁员徐守琳就开始清扫垃圾。他说，每当听到有人来村里，说锦屏很干净整洁，他就很有成就感。开展“群众路线我先行，我为百姓办件事”活动试点后，村里以整治村容村貌为突破口，成立老党员理事会，发动村民拆除违法建筑、改造厕所，建立卫生保洁长效机制。过去，这个村给人感觉是脏乱差，现在走进村子，整洁的民房、漂亮的花圃、干净的巷道……一幅新农村景象扑面而来。
据统计，至目前，“群众路线我先行，我为百姓办件事”活动共为群众办实事2100余件。
此外，政和还深化“三级联动、重心下移”联系服务群众工作机制，全县设立乡、村便民服务中心（代办点）134个，为民服务代理实现乡村两级全覆盖。刘辉 通讯员 徐庭盛
