小区有建筑垃圾乱堆放，向谁反映、请谁处理？近日，永安市燕西街道新安社区的刘永好随手掏出手机拍下现场，填写相关信息及联系方式，上传到永安市数字化城市管理指挥中心平台，4分钟后，就得到指挥中心工作人员的反馈。次日，燕西街道办事处就派人到现场处理问题。
“自从永安城区使用数字化城管，我们老百姓反映问题的程序简洁了，部门处理问题迅速多了，真方便。”刘永好对此很满意。
“以前都是用电话投诉，再由城管大队制定整改通知书，责令相关部门解决，部门再去现场调查取证，再次制定整改通知书，最后督办，程序繁琐，最快也要3至5天。”永安城管办副主任朱旭如说，“数字化城管”处理一个问题最快只要几分钟。
“数字化城管”是建立在城市管理综合服务平台上，通过综合运用计算机、无线网络、光纤通信网络、遥感影像、GPS全球定位等技术，将万米单元网格管理法和城市部件管理法等先进管理理念相结合，以集中共享模式建立的。
去年1月，永安城区“数字化城管”完成一期建设，投入试运行，今年1月正式运行，成立了相应的指挥中心。城市管理工作由原来仅是城管大队一个部门的事转变为各部门共同参与、市民共同监督的城市管理新体系，内容涵盖市政公用设施、道路交通设施、市容环境、园林绿化、房屋建筑、宣传广告、施工管理、街面秩序、突发事件等城市管理工作。
目前，“数字化城管”已覆盖城区重点中心区域8平方公里。（项裕兴 魏兴谷 罗辉）
