随着微信用户的迅猛增长，一种以其为依托的电商也悄然兴起，不少人通过微信来买卖商品。但是，在享受微信购物带来的便捷时，也容易遭遇退换货难的问题。
文女士是个“微信迷”，经常在微信上买衣服、美食、化妆品等。前阵子，她在网上看到一家店铺的一款皮包还不错，就和店主互加微信联系。店主说自己在福州市仓山区经营一家箱包店，可以通过微信和文女士进行交易，并承诺如果包不好可以退换货。于是，文女士购买了一款皮包，但收到货后，她发现这款皮包看起来十分山寨，而且包带已经断裂。文女士觉得上当了，就和店主商议退货。当时店主同意了，可第二天她准备在微信上和店主协商时，却发现店主已经将自己删除。文女士无奈只得求助12315，但由于无法提供商家店铺具体的地址、联系方式，工商人员也无法进行处理。
工商人员提醒市民，目前大部分在微信上经营的商家并无实体店，且店家真实信息不全，收款后是否发货、是否能提供售后服务等不确定因素都增加了消费风险。甚至有一些不法分子趁机钻空子，在微信上先是伪装可信身份做营销，等顾客付款后就“拉黑”买主。因此，消费者在微信上形成买卖关系时应注意保留聊天记录、银行汇款单、卖家姓名、身份证号等作为凭证，以降低购物风险。另外，除非是熟悉或可信的人介绍，否则不要轻易在微信上购买贵重物品。（姚瑾 李荔 付严）
