窨井盖丢了，路面破损，行道树倒了，电线杆歪了……怎么办？在福州，现在可以由“智慧管家”来管理了。11月28日，来自全国的300多名城市管理人员在福州观摩“数字城管”系统平台。本月启动的福州“数字城管”二期工程，建成后将扩展至仓山区、晋安区、马尾区，实现五城区全覆盖。
今年初，由福建联通承建的福州“数字城管”一期建成后，信息采集员、市民在鼓楼区、台江区发现在各种城管问题，都可第一时间用手机拍照其ID编码，上传至“数字城管”平台。指挥中心将根据ID编码直接转给相关职能单位，现场修复并反馈结果后，信息采集员再次到场核实。
目前，福州市已有81个职能部门参与城市管理问题的协同处置。通过“数字城管”，城管问题由被动管理转向主动服务，对每个问题的处理，都有严格的流程和时限要求，如职能部门不按时处理，将被定期通报。
今后，福州市民如发现城管问题，可拨打12319热线电话，或用微博、微信、APP等方式，上传图片至“数字城管”平台反映。（李向娟）
