“双十一”到来，电商大战硝烟再起。近日，宁德市工商部门针对往年“双十一”网络购物高峰常发生的各类消费纠纷，提醒广大市民在网购商品时擦亮双眼，捂紧钱包，理性应对。
首先，消费者在网购时要尽量采用具有安全功能的浏览器，有效屏蔽钓鱼网站，同时及时升级电脑的杀毒软件并定期杀毒。接收“购物攻略”时，一定要用专业杀毒软件查杀，在使用二维码时，应选择正规商家提供的优惠信息，并使用手机安全软件防范“被下载”病毒，不要见码就扫。同时，切勿轻易尝试点击卖家通过QQ或E-mail等方式提供的交易链接或图片等信息。
其次，消费者网购时看好一件商品，不要被价格迷惑而盲目下单，可借助一些比价工具对各大网站的商品进行横向和纵向对比，看看同一款商品在十几个不同商家的价格，查询商品在该商家售卖的历史价格。选购时，注意查看商品的技术参数、相关说明以及商品评价，对比商品质量，还要注意看清是否有“支持双十一购物狂欢节”或类似的标识，防止部分商家鱼目混珠。此外，还要注意不要因冲动而拍下貌似便宜却对自己毫无用处的商品，否则就变成了浪费。
再次，以往“双十一”期间，快递公司出现爆仓导致快递延迟送达的事件，快递不快成消费者投诉最多的问题。消费者急需的货品要避开网购高峰，交易时最好与卖家沟通协商，达成一致。还要注意最重要的验货签收环节，贵重易碎的商品务必验货后再签收，查看商品包装是否完整，有无拆开痕迹，还要注意核对商品数量是否正确，防止商家或是快递员因业务量加大而少发或漏发。
最后，消费者对消费纠纷要主动取证，截取网页，保留聊天记录，及时向商家所在地的工商部门或其他维权机构申诉举报，维护自身权益。（庄严 杨锋）
