漳州芗城区162个村居均设立了便民服务代办点，在我省率先实现便民服务网络村居全覆盖。
“有了便民服务代办点，有事就找代办员，办事可以不用出村。”4日，漳州芗城区芝山镇上墩村村民陈德海将医疗费报销事宜交代给民政代办员陈俊平后，一脸轻松地说。
2011年，陈德海的妻子被查出尿毒症，以往为了给妻子报销医药费，他每回都要往镇里、区里跑四五趟。“我最怕两件事，一怕找不到地方，二怕找不到人，有时一个星期都办不好手续。”陈德海说。今年，陈德海无需奔波了，他只要将发票等材料交给陈俊平，就不用再操心，由陈俊平代办所有事项，“坐在代办点里喝喝茶，事情就办妥了，真方便”。
陈俊平的手机号码不是秘密，上墩村300多户村民都有代办点联系卡，这些联系卡由村委会挨家挨户发放，陈俊平等3个代办员的手机号码都公布在上面。“农村情况特殊，没有正常上下班制，所以我们采取值班制和预约制，除了值班时间外，村民也可以电话预约。”陈俊平说。“家里农活多，不一定什么时候有空，有了联系卡，办事只要提前打个电话就行。”陈德海笑着回应。
代办员会不会推诿不接电话？答案是否定的，因为联系卡上还印有区纪委效能办的投诉电话。区纪委副书记林文平说，如果发现有违规行为，将严肃查处。同时镇街每月对代办员进行考核，并将结果与年终绩效考评挂钩，形成有效的激励机制。
去年7月起，芗城区着力延伸政务服务网络，162个村居都先后建立了便民服务代办点，在我省率先实现便民服务网络村居全覆盖。所有代办点都统一外观标志，蓝白色调十分醒目。代办员一般由计生、卫生、民政等相关村级联络员担任。截至今年4月底，各代办点已为群众办理各类服务事项3.83万件。（ 赵锦飞 杨怡静 杨特团）
