芦山地震发生后，中国联通福建分公司第一时间做好增援灾区的各项准备工作，等待中国联通集团公司统一调遣。同时，开通“116114心系雅安”寻亲热线，并通过@福建联通、@福建联通116114、@福建联通网上营业厅等官方微博同步发布寻亲信息。热线客服人员实时在线，24小时不间断与四川联通和本地媒体建立实时联系和信息交换机制。
至24日上午，寻亲热线已累计接受电话咨询632起，受理寻亲信息39件，热线接通率保持在90%以上。（李向娟 柯研）
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