新阳街道网格化社会服务管理指挥中心便民服务大厅 郑伟明 摄
网格员一打来电话，在厦门市海沧区新阳街道网格化社会服务管理指挥中心的显示屏上，就会立即跳出该网格员所在地点，指挥中心就可以对此事件迅速予以处置。3月18日上午，全省首个街道“网格110”——新阳街道网格化社会服务管理指挥中心正式揭牌投用。这标志着海沧区、厦门市社会管理创新又取得了新突破。
“全联动”模式开全省先河
该网格化社会服务管理指挥中心位于新阳街道兴旺社区，毗邻新阳街道办事处，总建筑面积1000余平方米，下设五个分中心，即便民服务中心（办事大厅）、综治信访维稳中心、党群服务中心、社工服务中心和宣教文化服务中心，几乎涵盖了街道服务与管理工作的方方面面。
据了解，新阳街道网格化社会服务管理指挥中心运行实施“1+3+6+N”的“全联动”模式，即在1个指挥中心的引领下，建立“发现、处置、评价”3个机制，落实“民生服务、社会管理、应急处置、绩效考核、分析评估、统筹推进”6项职能，创新N项服务模式，响应百姓个性化、多样化需求。
新阳街道网格化社会服务管理指挥中心的投用，构建起了社会服务管理“全街参与、全员联动、全面推进”的“全联动”模式，开全省之先河。
跻身全国社区创新试验区
新阳街道网格化社会服务管理指挥中心的投用，是海沧区近年来不断加大社会管理创新力度，深化社区“四化”建设的一个生动缩影。
海沧区高度重视社区服务管理工作，在省委省政府、市委市政府的领导下，去年初在全省率先推行社区“四化”（责任网格化、平台信息化、管理精细化、服务人性化）建设，其经验在全省进行推广，并于去年底实现全区城乡“四化”建设的全覆盖。
海沧的社区“四化”实践，取得了良好的成绩，95%以上的矛盾纠纷在网格内得到了妥善解决，万人刑事发案率和火灾等事故发生率呈下降趋势，群众生活更加便利，群众满意率持续提升。
海沧的社区“四化”建设，产生很好示范，去年一举跻身全国第九个、南部省份首个“全国社区管理和服务创新实验区”。
“三级联动”年内覆盖全区
18日，厦门市委常委、市委政法委书记詹沧洲，厦门市委常委、海沧投资区党工委书记、区委书记郑云峰等为新阳街道网格化社会服务管理指挥中心揭牌。
在揭牌现场，厦门市民政局局长刘平告诉记者，新阳街道网格化社会服务管理指挥中心的投用，开启了厦门市网格化建设由社区层面向街镇层级推进的实践探索。与社区网格化建设相比较，街镇网格化建设要求更高、任务更重、作用更大，将为全市街镇网格化建设探索新路提供宝贵经验。
海沧区委常委、纪委书记江根云表示，除了其他镇街在今年内完成本级的指挥中心外，海沧区接下来将及时启动区级指挥中心的建设，确保年内建成区和镇街的指挥平台，实现区、镇街、社区“三级联动”模式，进一步加大社会管理创新的力度，由“实验区”向“示范区”阔步迈进。
【短评】
民生，为“第一”添彩
“保三争二，勇争第一。”新阳街道网格化社会服务管理指挥中心的揭牌投用，是海沧区深化“作风建设年”的又一丰硕成果，是海沧精神的又一生动注解。
发展是第一要务，民生是一切工作的落脚点。新阳“网格110”的投用，体现了海沧区委、区政府在经济飞速发展过程中，加快转变政府职能，改善民生、厚植民生的民本情怀。
创新社区管理和服务，海沧演绎了太多精彩，社区“四化”建设全省领先，城乡社区“四化”建设全覆盖全省率先，街道“网格110”全省率先，全省首个“全国社区管理和服务创新实验区”……
众多的“第一”，最终的落脚点，都是在“民生”二字。正因如此，使得这众多的“第一”，有了不同寻常的意义，也具有了不竭动力。勇争第一的海沧，踏着民生的节拍，步履从容，气象万千。
【原声】
创新，高效服务居民
郑慧（厦门理工学院国际合作与交流处处长）:
新阳街道与我校合作建设的网格化社会管理服务指挥中心，是政府转化职能，由管理型向服务型转变的一个有益探索，开了全省之先河。
网格化，是社区“四化”建设的基础；社会服务，指挥中心共有五个分中心，可提供全方位服务；指挥中心，作为信息协调处理中心，可提供“一站式”服务，便捷、高效地满足居民需求。
黄继红（新阳街道党工委书记）:
社区“四化”建设，网格化是前提，相当于把触角延伸到各村居；信息化，是技术支撑。这“两化”是基础，实现了这“两化”，通过管理的精细化，就能达到服务的人性化。
指挥中心的投用，解决两个方面的问题:实现街道“四化”与村居“四化”的联动；实现街道相关职能部门包括驻街部门的联动。接下来，我们将把街道梳理出来的15项事务纳入此平台，更好地为居民服务。
