一条短信验证码，一通购物网站“客服人员”电话，就让买家银行卡上的钱不翼而飞。2月27日凌晨，漳州警方成功破获了一起诈骗案，揭开了一种冒充网店客服行骗的诈骗新招。
此案受害人蔡小姐表示，1月25日，她在网上像往常一样买了件衣服，页面显示支付成功。没想到1小时之后却接到购物网站“客服”的电话，说她的付款没有支付成功，需要重新付款。
蔡小姐也没多想，就将手机上刚收到的验证码告诉了对方。奇怪的是，紧接着蔡小姐又收到一条短信：“您的账户支付金额500元的交易，订单尾号390096**，支付验证码为0784**，请勿泄露。”这引起了蔡小姐的警觉，因为她购买的东西才100多元。
“对方告诉我说是我的网银有点问题，这些短信只是测试，不会从银行账号中扣钱，再次让我把验证码发给他。”蔡小姐听“客服人员”这么一说，就放松了警惕。接下来，她又陆续收到了14条类似短信，而且她还一一将验证码提供给“客服人员”。等蔡小姐回过神来时，一查账户余额，才发现少了6400元，于是她马上报警。
接到报警后，漳州市公安局芗城分局刑侦大队迅速组织警力进行侦破。根据所谓“客服人员”的手机号码归属地是龙岩市这一线索，办案民警迅速与龙岩警方取得了联系。两地警方经过近1个月的联合排查下，终于锁定了犯罪嫌疑人陈某。2月27日凌晨，民警终于将正在熟睡中的犯罪嫌疑人抓获，还当场查获了一批电脑、电话卡、银行卡等作案工具。
以下是陈某的供词，或许对网上购物者如何提高自我保护意识能有所帮助。
民警：你是如何寻找诈骗对象的？
陈某：我平时都在购物网店随意逛，打开一家网店，在他们的“交易记录”中看成交情况。如果发现买家的账号是用手机号码注册的，就冒充“客服”给他们打电话。
民警：电话里，你说什么？
陈某：告诉她刚才的付款没有成功，我是网店的客服人员，会帮助她再次进行支付，否则无法发货。买家由于买了东西都比较着急发货，就会同意让我帮忙。然后我就一边打电话，一边在支付平台中输入此人的账户名，点击“忘记密码”，系统就自动发送修改密码的验证码到她手机中。同时通过电话，让对方把验证码发给我。
民警：你得到这个验证码有什么用处？
陈某：有了这个验证码，我就可以随意修改对方的账户密码，登录到对方的账户。然后，我就用这个账户付款买游戏点卡、充值卡之类的东西，这样对方就会多次收到验证码。他们要是怀疑，我就会告诉对方，他的网银出了问题，银行不会扣钱。
警方就此提醒说，进行网购时，千万不能将银行卡号、身份证信息、手机上银联在线支付短信验证码等重要信息提供给陌生来电方，或打开对方传来的网址链接。在网络购物中如果发生交易失败的现象，可以拨打淘宝官网的客服电话咨询，不要相信其他陌生的来电提示。
